CASE 03
- 全球服务
- 现场响应
- 持续保障
全球 GPU 服务器运维保障
多区域、多品牌、多场景持续服务
某全球领先的互联网科技企业，在全球多个数据中心部署大规模 GPU 服务器集群，需在不同国家和地区建立持续、稳定的算力基础设施运维保障能力。
全球化运维体系，全场景服务覆盖
维云建立覆盖全球的统一运维框架，结合本地化服务能力，保障各区域算力基础设施稳定运行。
01
全球化服务网络依托 50+ 全球服务网点、245+ 全球技术工程师，实现跨区域运维资源快速协同调度。
02
统一服务标准建立统一的服务标准与质量管理体系，确保全球各区域服务一致性交付。
03
属地化现场服务全球各区域配置具备本地合规资质的服务团队，熟悉当地法规与市场环境，消除服务盲区。
04
全场景服务覆盖提供故障响应、设备维修、备件支持及服务过程管理，覆盖算力基础设施运行全场景。
实施要点
从响应、备件、管理到合规，全球每一次处理都有标准、有记录。
- 故障响应
7×24 快速响应设备异常，工程师即时到场处置。
- 备件支持
全球备件库体系支撑，支持区域建仓与快速调配。
- 服务管理
SLA 履约、过程记录与服务闭环，每一次处理都有记录、可追溯。
- 属地合规
各区域配置本地化服务团队，确保全球服务交付合法合规。
